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Última actualización: 31 de julio, 2026
Eivisa opera esta tienda y sitio web, incluyendo toda la información, contenido, funciones, herramientas, productos y servicios relacionados, con el fin de ofrecerte a ti, el cliente, una experiencia de compra personalizada (los "Servicios"). Eivisa funciona sobre la plataforma Shopify. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos y divulgamos tu información personal cuando visitas, usas o realizas una compra u otra transacción a través de los Servicios, o cuando te comunicas con nosotros.
Información personal que recopilamos
Podemos recopilar las siguientes categorías de información personal, dependiendo de cómo interactúes con los Servicios:
- Datos de contacto: nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, teléfono y correo electrónico
- Información de pago: datos de tarjeta de crédito/débito, información de cuenta financiera, detalles de la transacción (cuando aplique según el medio de pago)
- Información de cuenta: nombre de usuario, contraseña, preferencias
- Información de transacciones: artículos vistos, agregados al carrito o comprados, devueltos o cancelados
- Comunicaciones contigo: información incluida en tus consultas de soporte
- Información del dispositivo: navegador, conexión de red, dirección IP
- Información de uso: cómo interactúas con nuestro sitio
Cómo usamos tu información personal
- Para proveer, personalizar y mejorar los Servicios: procesar pagos, gestionar pedidos, coordinar envíos, facilitar devoluciones y cambios
- Marketing y publicidad: enviarte comunicaciones promocionales por correo electrónico o mensaje de texto
- Seguridad y prevención de fraude: autenticar tu cuenta y proteger la seguridad de tus compras
- Comunicación contigo: brindarte soporte y atención al cliente
- Razones legales: cumplir con la ley chilena aplicable
Cómo divulgamos tu información personal
Podemos compartir tu información con:
- Shopify y proveedores que nos ayudan a operar la tienda (procesamiento de pagos, envío, soporte)
- Empresas de despacho, para coordinar la entrega de tu pedido
- Autoridades, cuando sea requerido por ley
Relación con Shopify
Los Servicios son alojados por Shopify, que recopila y procesa información sobre tu uso de los Servicios para ayudarnos a proveerlos y mejorarlos. Puedes conocer más sobre cómo Shopify usa tu información en su Política de Privacidad de Consumidores.
Datos de menores de edad
Los Servicios no están dirigidos a menores de edad y no recopilamos conscientemente información personal de menores.
Seguridad y retención de tu información
Ninguna medida de seguridad es perfecta. Retenemos tu información solo el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta política y con nuestras obligaciones legales.
Tus derechos
En conformidad con la Ley N°19.628 sobre Protección de la Vida Privada de Chile, tienes derecho a:
- Solicitar acceso a tu información personal
- Solicitar la corrección de datos inexactos
- Solicitar la eliminación de tus datos personales
- Oponerte al uso de tu información para fines de marketing
Puedes ejercer estos derechos escribiéndonos a contacto.eivisa@gmail.com.
Cambios a esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Publicaremos la versión revisada en este sitio, actualizando la fecha de "Última actualización".
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Si tienes preguntas sobre nuestras prácticas de privacidad, escríbenos a contacto.eivisa@gmail.com